Spotlight on Performance

Ich habe das Privileg, mit visionären Führungskräften, erfolgreichen UnternehmerInnen, wichtigen EntscheidungsträgerInnen und Weltklasse-AthletInnen zusammenarbeiten zu dürfen, die sich täglich dafür engagieren, Exzellenz in allen Aspekten ihres Lebens zu erreichen.

An dieser Stelle publiziere ich vierteljährlich meine persönlichen Ansichten und Erkenntnisse über das Erbringen von Spitzenleistungen.

Q3 · 2024
Rechenschaftspflicht und Verantwortung für das Gesamtergebnis

Bei meiner Arbeit mit Führungsteams erinnere ich die Teammitglieder gerne immer wieder daran, wie entscheidend die Anwendung der Rechenschaftspflicht und die Übernahme der Verantwortung für das Gesamtergebnis sind. Ich halte dies für zwei der wichtigsten Komponenten für das Erreichen von Spitzenergebnissen.

Um eine entsprechende Kultur zu etablieren, muss dies von ganz oben vorgelebt werden. Wie einer meiner Kollegen, Patrick „Pat“ Lencioni, in seinem einflussreichen Buch Die fünf Dysfunktionen eines Teams beschreibt, ist die „Vermeidung der Rechenschaftspflicht“ eine der fünf bedeutendsten Dysfunktionen von Leadership Teams.

Pat – der das Vorwort zu einem meiner Bücher, The Melting Point, geschrieben hat – gilt als ein Pionier in der Führungs- und Unternehmensberatung (das Fortune Magazin beschrieb ihn als „einen der Gurus, die Sie kennen sollten“). Seine Überzeugung, dass echtes Teamwork einen der wichtigsten Wettbewerbsvorteile in der heutigen Geschäftswelt darstellt, teile ich zu hundert Prozent.

Aber nicht nur das. Wie ich in The Melting Point detailliert ausführe, würde ich sogar noch weiter gehen als Pat und sagen, dass das Fehlen von Rechenschaftspflicht und Verantwortung für das Gesamtergebnis nicht nur den Erfolg eines Unternehmens mindert, sondern auch direkt zu individueller Leistungsschwäche, massivem negativem Stress und im schlimmsten Fall zu Burnout führen kann.

Wenn Ihre Teammitglieder (und entsprechend auch andere in Ihrer Organisation) das Gefühl haben, dass es an Rechenschaftspflicht und Verantwortung für das Gesamtergebnis fehlt, werden sie mit grosser Wahrscheinlichkeit ihren eigenen Interessen und Ziele über diejenigen des Unternehmens stellen. Dies kann zu einem einschneidenden Mangel an Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung führen. Schliesslich – da sie das Gefühl haben, dass sie nicht viel Unterstützung von anderen erhalten – kann es zu der Wahrnehmung führen, dass „ich damit allein bin und ständig kämpfen muss, um meine eigenen Sachen erfolgreich durchzubringen“. Folglich werden Ego und persönlicher Status zu den Hauptantriebskräften für Interaktionen. Auf lange Sicht wird es sich eher wie ein ständiger Kampf anfühlen als wie eine gemeinsame, produktive Zusammenarbeit – was letztendlich frustrierend und erschöpfend ist.

Um eine Kultur der Rechenschaftspflicht und der Übernahme der Verantwortung für das Gesamtergebnis innerhalb Ihres Unternehmens und Ihrer Organisation zu schaffen, können Sie bestimmte Maßnahmen ergreifen:

Schlüsselaktionen für Leader

Vertrauen aufbauen

Vertrauen ist der wichtigste Faktor in leistungsstarken Teams und ganzen Unternehmen. Teammitglieder müssen sich wohl und sicher fühlen, ihre wahre Meinung äussern zu können. Dies im sicheren Wissen, dass ihre Ansichten von den anderen Teammitgliedern begrüßt werden – insbesondere auch, wenn sie anders sind. Dadurch wird die Chance maximiert, gemeinsam großartige Entscheidungen zu treffen, die außergewöhnlichen Wert schaffen.

Schaffen Sie für Klarheit

Artikulieren Sie klare Erwartungen hinsichtlich der Leistung von Einzelpersonen und Teams und kommunizieren Sie diese (übermäßig oft). Dazu gehören Aspekte wie die Relevanz des Teams und sein Beitrag zum Gesamtergebnis, die spezifischen Ziele, Verantwortlichkeiten und Leistungskennzahlen. Klarheit hilft den Teammitgliedern zu verstehen, was von ihnen und anderen erwartet wird, und ist von grundlegender Bedeutung, um sich selbst und andere zur Verantwortung zu ziehen.

Committment erreichen

Committment ist die emotionale Zustimmung zu den Zielen, Prozessen und Schlüsselverhaltensweisen eines Teams. Indem Sie mit Ihren Teammitglieder produktive Debatten führen und sie in die gemeinsame Gestaltung wichtiger Entscheidungen mit einbeziehen, schaffen Sie die Grundlage, damit sich alle zu den gemeinsam erarbeiteten Entscheidungen emotional verpflichten (und ihre eigene Perspektive zurückstellen). Machen Sie Ihre Erwartung transparent, dass das Erreichen von Committment zu den gemeinsam getroffenen Entscheidungen eines der wichtigsten Ziele ist, die für sämtliche Teammitglieder gilt. Dies wiederum ist der Schlüssel zur effektiven Implementierung der Entscheidungen, wobei sich die Teammitglieder gegenseitig für ihr Verhalten und für das Erreichen der Gesamtergebnisse zur Rechenschaft ziehen.

Delegieren und bevollmächtigen

Basierend auf Vertrauen, Klarheit und Committment können Sie nun Aufgaben und Verantwortlichkeiten an die Teammitglieder delegieren und ihnen die Möglichkeit geben, Verantwortung zu übernehmen und massgeblich zu den Gesamtergebnissen beizutragen. Indem Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, selber Entscheidungen für ihre eigenen Bereiche eigenständig zu treffen und bei sich bietenden Opportunitäten Initiative zu ergreifen, wirken Sie zudem motivierend.

Ressourcen und Unterstützung bereitstellen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter über die erforderlichen Ressourcen, Werkzeuge und Unterstützung verfügen, um ihre Verantwortlichkeiten effektiv zu erfüllen. Dazu gehören Coaching und Mentoring sowie Zugang zu Informationen und Technologie. Indem Sie ihnen die richtige Unterstützung bieten, ermöglichen Sie ihnen, Verantwortung zu übernehmen und Ergebnisse zu liefern.

Erkennen und belohnen Sie die Übernahme von Verantwortung

Erkennen und belohnen Sie ausnahmslos alle Teammitglieder (und ganze Teams in Ihrer Organisation), die Verantwortung übernehmen, sich zur Rechenschaft ziehen und dadurch Ergebnisse erzielen, die zum Gesamterfolg beitragen. Etablieren Sie in Ihren Teams konstantes, fortlaufendes Feedback. Helfen Sie Ihren Teammitgliedern, das Selbstvertrauen hochzuhalten und konstruktives Feedback zu geben. Arbeiten Sie mit Ihrem Team auch daran, die emotionale Reife aufzubauen, Feedback auf produktive Weise zu empfangen und zu verarbeiten. Und loben Sie sie dann dafür. Ihr Erkennen und Belohnen dieser entscheidenden Team-Verhaltensweisen wird andere ermutigen, es gleich zu tun.

Mit gutem Beispiel vorangehen

Um Rechenschaft und Verantwortung für die Gesamtergebnisse zu etablieren, müssen Sie selber mit gutem Beispiel vorangehen und sich selbst für Ihre eigenen Handlungen und Entscheidungen zur Rechenschaft ziehen. Übernehmen Sie – auf der Grundlage von Integrität und Transparenz – ohne Ausnahme Rechenschaft und Verantwortung für Ihr eigenes Verhalten und Ihren Beitrag an die Gesamtergebnisse. Laden Sie Ihre Teammitglieder ein, Ihnen Feedback zu geben. Anerkennen Sie allfällige Fehler und lernen Sie daraus. Nur wenn Sie selber diese Verhaltensweisen an den Tag legen, wird es sich in Ihrer Organisation auf Dauer nachhaltig etablieren.

Durch diese Schlüsselmaßnahmen können Sie in Ihrem Unternehmen eine Kultur der Rechenschaftspflicht schaffen, um höchst erfolgreich zu sein. Ihre Mitarbeiter werden es Ihnen danken, weil sie sich dadurch wertgeschätzt und befähigt fühlen, Verantwortung für ihre Arbeit und den Gesamterfolg zu übernehmen – um gemeinsam herausragende Ergebnisse zu erzielen.

Ich wünsche Ihnen maximalen Erfolg,